KundenDialogCenter

Wir sind für Sie da.

Unser Leistungsportfolio ist umfangreich und ermöglicht Ihnen, nahezu alle Bankgeschäfte persönlich am Telefon oder über unsere digitalen Zugangswege abzuwickeln.

Kompetent, sicher und schnell auf allen Zugangswegen.

Kompetenter Service ist in unserem KundenDialogCenter genauso selbstverständlich, wie in unseren Geschäftsstellen vor Ort. Servicewünsche werden unkompliziert und umgehend für Sie erfüllt: ganz gleich ob es um Aufträge rund um Konto, Karte und Zahlungsverkehr, Produktauskünfte oder beratungsfreie Wertpapieraufträge geht. Auch bei der Einrichtung und Fragen zu Ihrem OnlineBanking unterstützen wir Sie gerne. In unserem KundenDialogCenter sprechen Sie direkt mit erfahrenen und qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Ihrer Hannoverschen Volksbank.

In weiterführenden Beratungsthemen verbinden wir Sie gerne mit der richtigen Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner - oder vereinbaren ein individuelles Beratungsgespräch. Auf Ihren Wunsch gerne persönlich, per Telefon oder Video.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Flexible Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail
Längere Verfügbarkeit über die Geschäftsstellen-Öffnungszeiten hinaus
Qualifizierte Ansprechpartner, die Ihnen bei finanziellen Angelegenheiten zur Seite stehen

Sicherheit durch Identitätsprüfung

Bei der Bearbeitung Ihrer Anliegen am Telefon steht das Thema Sicherheit und Datenschutz bei uns an oberster Stelle. Daher führen wir bei sensiblen Themen vor der Bearbeitung Ihres Auftrages eine Identitätsprüfung durch.

Hotlines

Thema		Telefonnummer
Anfragen rund um Konto, Karte und Zahlungsverkehr	Montag bis Freitag jeweils von 08:00 - 20:00 Uhr	+49 511 1221-0
Baufinanzierung-Anfragen	Montag bis Freitag jeweils von 08:00 - 19:00 Uhr	+49 511 1221-6611
Wertpapier-Hotline (Order-Aufträge)*	Montag bis Freitag jeweils von 08:00 - 19:00 Uhr	+49 511 1221-7010
Terminvereinbarungen	Montag bis Freitag jeweils von 08:00 - 20:00 Uhr	+49 511 1221-1220
OnlineBanking-Hotline	Montag bis Freitag jeweils von 08:00 - 20:00 Uhr	+49 511 1221-9001

*Wertpapier-Orders (Aufträge) können aus Sicherheitsgründen nur bis zu einem Volumen von 150 TEuro entgegengenommen werden. Bitte beachten Sie, dass die Aufträge als reine Order ohne Beratung durchgeführt werden. Nutzen Sie gerne auch unseren Service VR-ProfiBroker.

Service

Digital persönliche Beratung

Egal ob im Wohnzimmer oder auf dem Balkon: Individuelle und kompetente Beratung erhalten Sie bei uns auch online.

Tel: +49 511 1221-9002

Die Vorteile liegen auf der Hand:

Persönliche Beratung durch unser kompetentes Beratungsteam
Ihre Wünsche und Ziele im Fokus mit unserer Genossenschaftlichen Beratung
Erreichbarkeit in der Zeit von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr - bequem, einfach, schnell und flexibel

Für unser Gespräch: Bitte halten Sie alle Unterlagen und Fragen parat. Gemeinsam entwickeln wir Finanzideen oder bringen Ihre Wünsche direkt online auf den Weg.

Wir freuen uns auf Sie!

Hier ein kurzer Einblick in unsere Leistungen:

Wie funktioniert unsere digital persönliche Beratung?

Unsere Beratung erfolgt über Video, Telefon oder E-Mail - vollumfassend und individuell. Die "kleinen" Wünsche erledigen wir bequem online oder telefonisch. Für umfassende Beratungsthemen bieten wir die Videoberatung an. Denn hier können wir beispielsweise mittels "Screen Sharing" Unterlagen miteinander teilen und gemeinsam die Genossenschaftliche Beratung durchsprechen - ganz so, als säßen wir zusammen an einem Tisch.

Wir sind für Sie da!

Wir bieten unseren Kunden eine Erreichbarkeit in der Zeit von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr. Damit wir uns für eine ganzheitliche Beratung genügend Zeit für Sie nehmen können, sollten wir gemeinsam einen Termin vereinbaren. Diesen stimmen wir gern individuell mit Ihnen ab.

Wie kann ich den telefonischen Service nutzen?

Nichts leichter als das: Rufen Sie uns einfach an unter: 0511 1221-0 und vereinbaren einen Termin.

Wie funktioniert die Videoberatung?

Mit der Videoberatung können Sie Ihrem Kundenberater direkt in die Augen schauen, als säße er vor Ihnen. Alles was Sie brauchen ist ein internetfähiges Gerät mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher. Das kann ein PC, ein Notebook, ein Tablet oder ein Smartphone sein. Angst vor der Technik? Keine Sorge, wir lassen Sie nicht allein. Vor Ihrer ersten Videoberatung wird Ihr Berater Sie anrufen und alle nötigen Schritte gemeinsam mit Ihnen durchgehen.