Unsere Fürsorgepflicht gegenüber unseren Kunden und Mitarbeitern nehmen wir stets und in allen Belangen sehr ernst. Wir unterstützen daher alle Maßnahmen, die dabei helfen, die Verbreitung des aktuellen Coronavirus so gut wie möglich im Griff zu behalten.
Informationen in der Corona-Pandemie
Hinweise und Hilfestellungen
Hinweise für unsere Geschäftsstellen
Wir bitten Sie daher, sofern sich Schlangen am Kundentresen und/oder an den SB-Geräten bilden, auf eine ausreichende Distanz untereinander zu achten. Dies gilt auch insbesondere im Gespräch mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Haben Sie Verständnis dafür, dass wir zum Beispiel auf das Hände schütteln derzeit verzichten.
Bitte beachten Sie in unseren Geschäftsstellen:
- Unsere SB-Technik steht Ihnen auch in den Geschäftsstellen ohne persönlichen Service uneingeschränkt zur Verfügung!
- Alle unsere Geldautomaten werden weiterhin regemäßig befüllt und stellen Ihre Bargeldversorgung sicher!
- Die Schließfachanlagen der geschlossenen Geschäftsstellen können nach vorheriger Terminvereinbarung besucht werden. Bitte vereinbaren Sie dazu über Ihr(e) Berater*in einen Termin.
Telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar
Wickeln Sie nahezu alle Bankgeschäfte persönlich am Telefon oder über unsere digitalen Zugangswege ab. Bei detaillierten Fachfragen verbinden wir Sie mit dem richtigen Ansprechpartner oder vereinbaren direkt einen Termin für ein persönliches Gespräch mit Ihrem Berater.
- Unser KundenDialogCenter steht Ihnen Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr per Telefon unter 0511 1221-0 zur Verfügung.
- Nutzen Sie für Transaktionen wie Überweisungen u. ä. vermehrt unsere digitalen Angebote. Unser Online-Banking steht Ihnen wie gewohnt täglich 24 Stunden zur Verfügung.
- Zusätzlich stehen Ihnen zahlreiche Online-Services zur Verfügung.
- Unsere Online-Banking Hotline steht Ihnen täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr unter der 0511 1221-5555 zur Verfügung.
Hilfe in der Krise
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Das Bundesministerium für Bildung und Forschung übernimmt für Studierende bis zum 31. März 2021 die Zinsen des KfW-Studienkredits.