Hannover 96 rüstet für Fan-Rückkehr auf

Ab sofort kontaktloses Bezahlen an allen Verkaufspunkten der HDI-Arena.

  • Modernes Payment-Konzept im Zuge der Covid-19-Hygienemaßnahmen realisiert
  • 239 neue Akzeptanzstellen für kontaktloses Bezahlen im Stadion, 61 davon mobil
  • Umsetzung in Rekordzeit durch Hannoversche Volksbank und VR Payment; weiterer Ausbau der Payment-Partnerschaft geplant

Kontaktlos zahlen mit Smartphone oder Karte: 96-Clubchef Martin Kind und Volksbank-Vorstandssprecher Jürgen Wache freuen sich über das neue Angebot im Stadion. Foto: Hannover 96 Pressestelle

Hannover, 1. Oktober 2020: Pünktlich zum Derby gegen Eintracht Braunschweig am kommenden Sonnabend (13:00 Uhr) stellt Hannover 96 ein neues Bezahl-Konzept für die HDI Arena vor: Von sofort an kann an allen Verkaufspunkten bargeldlos und  kontaktlos mit der Girocard, allen gängigen Debit- und Kreditkarten sowie mit Smartphone oder Smartwatch via Apple Pay und Google Pay bezahlt werden. Das neue Bezahlsystem löst die vor 15 Jahren eingeführte HDI-Arena-Karte ab.

Für die kurzfristige Installation der insgesamt 239 neuen Bezahlterminals (69 davon mobil) holte sich Hannover 96 Unterstützung durch die Hannoversche Volksbank und VR Payment, den Zahlungsspezialisten der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Mit dem neuen Konzept trägt Hannover 96 nicht nur neuen gesetzlichen Anforderungen Rechnung, sondern erfüllt auch die Wünsche der Stadionbesucherinnen und -besucher nach einem modernen Bezahlsystem ohne zusätzliche Karte. Positiver Nebeneffekt: Als Teil der Covid-19-Hygienemaßnahmen verringern effiziente Bezahlprozesse Warteschlangen und mögliche Kontakte zwischen Gästen und Catering-Personal in der HDI Arena.

Martin Kind, Geschäftsführer Hannover 96: „Hannover 96 war im Jahr 2005 beim bargeldlosen Bezahlen einer der Vorreiter im Profifußball. Dank unserem langjährigen Partner Hannoversche Volksbank und VR Payment geht das bargeldlose Bezahlen an den Cateringständen und Kiosken in der HDI Arena jetzt noch schneller und unkomplizierter - und das künftig ohne das Aufladen einer Extrakarte."

Jürgen Wache, Vorstandssprecher der Hannoverschen Volksbank: „Das kontaktlose Bezahlen hat in den letzten Monaten, nicht zuletzt aus Hygienegründen, einen enormen Schub erfahren. Wir haben in nur sechs Wochen eine maßgeschneiderte Lösung umgesetzt, die für Hannover 96 und die Stadionbesucher den kompletten Verzicht auf Bargeld ermöglicht. Fantastisch!"

Der genossenschaftliche Zahlungsspezialist VR Payment agierte bei dem neuen 96-System als technischer Integrator und Impulsgeber in Sachen Digitalisierung. „Moderne Paymentverfahren vereinfachen die Abläufe beim Catering und Merchandising ungemein - für die Fans, die schnell und unkompliziert ihre Getränke erhalten, aber auch für die Klubs, die ihre Services schnell und einfach erreichbar machen", sagt Carlos Gómez-Sáez, Vorsitzender der Geschäftsführung von VR Payment. „So können sich alle Beteiligten auf das Wesentliche konzentrieren: guten Fußball und ein schönes Stadion-Erlebnis."

In der HDI Arena wird künftig nicht nur das Bezahlen, sondern auch die komplette Pfandrückgabe bargeldlos abgewickelt. Ein weiterer Ausbau des Paymentservices ist in Planung: Schon bald sollen den Gästen beim Stadion-Catering Vorbestellungen und Bezahlungen via App ermöglicht werden.

Mit dem neuen, offenen Payment-Konzept verabschiedet sich Hannover 96 von der HDI-Arena Karte, einer aufladbaren Guthabenkarte, mit der Fans seit 2005 im Stadion bezahlen konnten.

Was passiert mit der alten HDI-Arena-Karte und eventuellem Guthaben? Welche Karten und Zahlungsarten werden künftig akzeptiert? Auf diese und mehr Fragen finden alle Stadionbesucherinnen und -besucher die Antworten auf www.hannover96.de

Hannover 96 führt ein neues Bezahlsystem ein – warum?

Hannover 96 führte im Zuge der Neueröffnung der Arena im Jahr 2005 die Arena Card ein. Nach rund 15 Jahren wird das System durch eine neue Variante des bargeldlosen Bezahlens abgelöst. Damit trägt Hannover 96 neuen gesetzliche Anforderungen, aber insbesondere den Wünschen unserer Besucherinnen und Besuchern nach einem modernen Bezahl-System Rechnung.

Ab dem 03.10.2020 ist das bargeldlose Bezahlen direkt an den HCC Ständen in der HDI Arena möglich.

Wie kann ich ab der Saison 2020/2021 in der HDI Arena bezahlen?

Ab dieser Saison kannst Du mit Deiner Giro- und Kreditkarte kontaktlos oder kontaktbehaftet mit zugehörigem PIN bezahlen. Mit dem Handy (Mobile Payment) besteht die Möglichkeit über beispielsweise Apple Pay, Google Pay etc. an allen Gastrokiosken zu bezahlen.

Die bisherige 96-Bezahlkarte, die Du mit Guthaben aufladen konntest, kommt nicht mehr zum Einsatz und kann daher nicht mehr als Zahlungsmittel in der HDI Arena genutzt werden.

Was geschieht mit den alten Bezahlkarten, insbesondere, wenn diese noch ein Guthaben aufweisen?

Arena-Karten und gültige nicht gesperrte Dauerkarten können an Spieltagen entladen werden. Wir bitten aus organisatorischen Gründen um Verständnis, das wir nur Beträge bis maximal 50,00 € je Karte bar ausbezahlen. Weist die Karte ein höheres Guthaben auf oder ist es eine ältere Dauerkarte, behalten wir die Karte ein und überweisen das Geld. Dazu bitte neben den Kontaktdaten auch die IBAN bereithalten.

Wann und wo kann ich die Arena Karte oder Dauerkarte abgeben?

Postalisch jederzeit - bitte an Hannover 96, Servicecenter, Robert-Enke-Str.1, 30169 Hannover adressieren: Vollständige Kontaktdaten, inkl. einer Telefonnummer und IBAN mitteilen - Danke.

An Spieltagen stehen im Norden, Süden und Westen vor, während und nach dem Spiel die bekannten grünen Aufladecontainer zur Verfügung.

Der Fanshop am Stadion während der üblichen Öffnungszeiten zur Verfügung.

 

Warum bekomme ich kein Geld, obwohl meine alte Dauerkarte ein Guthaben aufweist?

Die neuen Dauerkarten werden jeweils nach Ablauf der vorherigen Saison erstellt. Zu diesem Zeitpunkt ist Dauerkarte aus Sicherheitsgründen bereits inaktiv. Die Dauerkarte zeigt ein Guthaben an, obwohl dieses auf die Folgekarte übertragen wurde. Karteninhaber, die keine Folgedauerkarte erworben haben, geben die Dauerkarte bitte ab.

Welche Vorteile beinhaltet das neue, offene Bezahlsystem in der HDI Arena?

Mit der Einführung der Bezahlkarte im Jahr 2005 haben wir vor allem das Bezahlen an den Kiosken deutlich beschleunigt, da das Bargeld/Wechselgeld nicht mehr zum Einsatz kam. Dieser Vorteil bleibt erhalten, nur dass zukünftig eben das Bezahlen noch einfacher gestaltet wird, da die Bezahlkarten nicht mehr aufgeladen werden müssen. In den letzten Jahren, insbesondere in den letzten Monaten hat sich vor allem das mobile und kontaktlose Bezahlen gesellschaftlich etabliert.

Ich habe weder eine Girocard noch eine Kreditkarte und nutze auch kein Google oder Apple Pay. Welche Möglichkeiten habe ich?

Aus organisatorischen Gründen haben wir uns entschieden auf sowohl einen Nachfolger der HDI-Arena Karte, als auch auf die Möglichkeit der Barzahlung am HCC Stand zu verzichten. Dies soll dazu beitragen, die Abläufe am Kiosk schlank und die Getränkepreis zukünftig über längere Zeiträume stabil zu halten.

Welche Karten und Zahlungsarten werden akzeptiert?

Grundsätzlich ist zu beachten, dass das kartenausgebende Bankinstitut und die von Ihnen als Bankkunde freigeschalteten Merkmale die Möglichkeiten des kontaktlosen Bezahlens bestimmen. Die gilt für die folgenden Marken:

girocard, Mastercard, EC, Maestro, VISA, V Pay, Google Pay, Apple Pay, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay.

AMERICAN EXPRESS wird derzeit noch nicht als Zahlungsmittel akzeptiert.

Erhalte ich auch an den Kiosken einen EC- oder Kundenbeleg als Nachweis?

Auf Wunsch besteht die Möglichkeit einen Bon zu erzeugen.

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